A continuación encontrarás toda la información relacionada con envíos y devoluciones.
Envío
Realizamos envíos desde Polonia a todos los destinos de Europa.
Los pedidos se procesan y se envían el siguiente día laborable.
Todos los envíos se realizan por mensajería.
El plazo de entrega estimado normalmente es de 2 a 7 días laborables,
dependiendo de tu ubicación en Europa.
Los envíos a islas o zonas remotas pueden tardar unos días más.
Los plazos de entrega se calculan en días laborables (no incluyen fines de semana ni festivos).
Una vez que el pedido está en manos del transportista, cualquier retraso queda fuera
de nuestro control.
Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas seguir tu pedido.
Si nos has facilitado un número de teléfono y un email,
el transportista te avisará con anticipación de la entrega
Devoluciones
Ofrecemos reembolsos si:
- el artículos está sin uso
- el artículo se compró a través de este sitio web
- el artículo se es devuelto en su embalaje original
- dentro de los 14 días posteriores a la entrega
Para iniciar una devolución:
- escríbenos a [email protected]
- (importante) incluye el número de pedido.
Una vez verificado, te proporcionaremos la dirección de envío para la devolución.
Nota importante:
-
- Contáctanos siempre antes de devolver cualquier artículo.
Los artículos devueltos sin aprobación previa y/o verificación del pedido pueden no ser aceptados. - Todas las devoluciones deben ser enviadas por el cliente a nuestra dirección en Polonia,
que es nuestro almacén principal para envíos y devoluciones en Europa. - Los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución.
- Contáctanos siempre antes de devolver cualquier artículo.
Reembolsos
Cuando la devolución llegue a nuestro almacén y sea inspeccionada,
recibirás email de confirmación del reembolso.
Los fondos pueden tardar algunos días en aparecer en tu cuenta,
todo depende de tu banco o entidad financiera.
A veces puede tardar hasta 2 semanas.
Si pasadas 2 semanas después del email de confirmación no has recibido el reembolso,
contáctanos para revisarlo.
Notas Importantes
No envíes artículos comprados a distribuidores o a otros terceros.
Los vendedores terceros son responsables de sus propias devoluciones, garantías y reembolsos.