Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l’expédition et aux retours.
Expédition
Nous expédions depuis la Pologne vers toutes les destinations en Europe.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Toutes les expéditions sont effectuées par transporteur.
Le délai de livraison estimé est normalement de 2 à 7 jours ouvrables,
selon votre localisation en Europe.
Les livraisons vers les îles ou les zones éloignées peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires.
Les délais d’expédition sont calculés en jours ouvrables et excluent les week-ends
et les jours fériés.
Une fois la commande prise en charge par le transporteur, tout retard éventuel est indépendant
de notre contrôle et de notre responsabilité.
Les informations de suivi seront fournies après l’expédition de la commande afin de vous permettre
de suivre la livraison.
Dans la plupart des cas, si vous avez fourni un numéro de téléphone et une adresse e-mail,
le transporteur vous informera avant la livraison.
Retours
Nous offrons des remboursements pour :
- les articles non utilisés
- achetés via ce site web
- retournés dans leur emballage d’origine
- dans un délai de 14 jours après la livraison
Pour initier un retour :
- envoyez-nous un e-mail à [email protected]
- (important) incluez le numéro de commande.
Une fois vérifié, nous vous fournirons l’adresse d’expédition pour le retour.
Veuillez noter :
-
- Contactez-nous toujours avant de retourner un article.
Les articles retournés sans approbation préalable et/ou vérification de la commande peuvent ne pas être acceptés. - Tous les retours doivent être expédiés par le client à notre adresse en Pologne,
qui est notre entrepôt principal pour les expéditions et retours en Europe. - Les clients sont responsables des frais d’expédition du retour.
- Contactez-nous toujours avant de retourner un article.
Remboursements
Une fois le retour reçu dans notre entrepôt et inspecté,
vous recevrez un e-mail confirmant le remboursement.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre
banque ou établissement financier et peut prendre jusqu’à 2 semaines ou plus.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les deux semaines suivant la confirmation,
contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.
Remarques importantes
N’envoyez pas d’articles achetés auprès de revendeurs ou d’autres tiers.
Les vendeurs tiers sont responsables de leurs propres retours, garanties et remboursements.