Envio & Devoluções

Abaixo encontras todas as informações relativas a envios e devoluções.

Envio

Enviamos a partir da Polónia para todos os destinos na Europa.

As encomendas são normalmente processadas e enviadas no dia útil seguinte.
Todos os envios são realizados através de transportadora.

O prazo estimado de entrega é normalmente de 2–7 dias úteis,
dependendo da tua localização na Europa.
Envios para ilhas ou áreas remotas poderão exigir alguns dias adicionais.

Os prazos de envio são calculados em dias úteis e excluem fins de semana
e feriados.

Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, quaisquer atrasos ficam fora
do nosso controlo e responsabilidade.

Os dados de rastreamento serão fornecidos após o envio da encomenda para que possas
acompanhar a entrega.

Na maioria dos casos, se tiveres fornecido um número de telefone e email,
a transportadora irá notificar-te antes da entrega.

Devoluções

Oferecemos reembolsos para:

  • artigos não utilizados
  • adquiridos através deste website
  • devolvidos na embalagem original
  • no prazo de 14 dias após a entrega

Para iniciar uma devolução:

Após verificação, forneceremos o endereço para envio da devolução.

Nota importante:

    • Contacta-nos sempre antes de devolver qualquer artigo.
      Artigos devolvidos sem aprovação prévia e/ou verificação da encomenda poderão não ser aceites.
    • Todas as devoluções devem ser enviadas pelo cliente para o nosso endereço na Polónia,
      que é o nosso armazém principal para envios e devoluções na Europa.
    • Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.

Reembolsos

Assim que a devolução chegar ao nosso armazém e for analisada,
receberás um email de confirmação do reembolso.

O tempo necessário para que os fundos apareçam na tua conta depende do teu
banco ou instituição financeira e pode demorar até 2 semanas ou mais.

Se não tiveres recebido o reembolso no prazo de duas semanas após a confirmação,
contacta-nos para que possamos averiguar a situação.

Notas Importantes

Não envies artigos adquiridos através de revendedores ou outras terceiras partes.
Os vendedores terceiros são responsáveis pelas suas próprias devoluções, garantias e reembolsos.

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